Udeležba na doživljajskem vikendu predstavlja pomembno osebno in organizacijsko zavezo. Da bi zagotovili kakovostno izvedbo programa ter pošten odnos do vseh udeležencev, smo oblikovali jasne pogoje odpovedi, ki veljajo ob prijavi na program.
Odpoved vsaj 7 dni pred začetkom programa
- Če odpoved prejmemo najmanj 7 dni pred začetkom vikenda, je udeleženec upravičen do:
- polnega vračila vplačanega zneska v roku 7 delovnih dni,
- ali prenosa prijave na drug termin po dogovoru z organizatorjem.
Odpoved med 72 in 24 urami pred začetkom
- Če odpoved prejmemo 72 ur pred začetkom programa, se šteje kot pozna odpoved.
- V tem primeru si organizator pridržuje pravico do zadržanja 70 % celotne vrednosti programa kot nadomestilo za stroške rezervacije in priprave.
- Preostalih 30 % se lahko:
- prenese na drug termin po dogovoru,
- ali se vrne v roku 7 delovnih dni, če je odpoved utemeljena z zdravstvenimi razlogi (ob predložitvi ustreznega zdravniškega potrdila).
Odpoved manj kot 24 ur pred začetkom
- Odpoved, prejeta manj kot 24 ur pred začetkom vikenda, se obravnava kot zelo pozna odpoved.
- V tem primeru si organizator pridržuje pravico do zadržanja celotnega zneska programa (100 %).
- Vračilo ali prenos ni možen, razen v primeru višje sile (glej spodaj).
Neudeležba brez odpovedi
- Če se udeleženec ne udeleži programa brez predhodne pisne odpovedi, se šteje, da je odpovedana brez utemeljenega razloga.
- V tem primeru ni upravičen do vračila vplačanega zneska, prav tako ni možen prenos na drug termin.
Postopek odpovedi
- Odpoved mora biti poslana pisno na e-naslov: info@banjanje.si
- Sporočilo mora vsebovati:
- Ime in priimek udeleženca oz. družine
- Termin vikenda, na katerega ste bili prijavljeni
- Razlog odpovedi
- Morebitno željo po prestavitvi na drug termin
Odpoved s strani organizatorja
- V primeru odpovedi programa s strani organizatorja (npr. zaradi bolezni izvajalca ali višje sile), se udeležencem ponudi:
- nadomestni termin,
- ali polno vračilo vplačanega zneska v roku 7 delovnih dni.